Ga rechtstreeks naar onze website om een artikel te bestellen. Zodra je het gewenste artikel hebt gekozen, selecteer je het gewenste aantal en klik je op de knop "Toevoegen aan winkelwagentje". Om naar het winkelmandje te gaan, klikt u op het kleine pictogram "mijn winkelmandje" rechts bovenaan de pagina. Zo komt u op een pagina met een overzicht van de artikelen die u hebt gekozen. De knop "Mijn winkelmandje valideren" brengt je vervolgens naar een pagina waar je je gegevens kunt invoeren (afleveradres, telefoonnummer, enz.) en kunt overgaan tot betaling. De betaling is beveiligd en gebeurt direct online. Zodra je bestelling is gevalideerd, ontvang je een bevestigingsmail met alle informatie.
Om een promotiecode te gebruiken, voert u deze in op de pagina "mijn winkelmandje". De bijbehorende promotie wordt dan automatisch toegepast op je bestelling.
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je je factuur direct per e-mail. Deze is ook beschikbaar in je klantenaccount, in het gedeelte "mijn bestellingen".
Je kunt je bestelling in termijnen betalen met onze bankpartner Codifis. Hiervoor moet je deze betaalmethode selecteren wanneer je je bestelling plaatst.
Als je je bestelling wilt wijzigen, heb je een periode van 48 uur neem na je aankoop contact op met onze klantenservice onder vermelding van je bestelreferentie en de gewenste wijziging. Als de bestelling onze magazijnen nog niet heeft verlaten, is een wijziging mogelijk. Als je bestelling echter al wordt verzonden op het moment dat je contact met ons opneemt, kunnen we de gewenste wijziging helaas niet doorvoeren.
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact op met onze klantenservice onder vermelding van je bestelnummer. Je kunt je bestelling alleen annuleren als deze nog niet is verzonden. We zullen je bestelling dan binnen 14 werkdagen annuleren en terugbetalen. Als je bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kunnen we deze echter niet annuleren. Als je zeker bent van je beslissing, kun je het pakket bij aflevering weigeren. In dat geval moeten we echter wel retourkosten in rekening brengen. Je krijgt dan binnen 14 werkdagen je geld terug.
Je kunt de status van je bestelling rechtstreeks in je klantenaccount controleren, in het gedeelte "Mijn bestellingen". Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinglink voor je artikelen, waarmee je de leveringsfasen kunt volgen. De transporteur neemt binnen enkele dagen contact met je op om een bezorgdatum af te spreken. Als je meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Usinestreet.fr levert je producten in Frankrijk, Corsica, België en Luxemburg.
UsineStreet.fr biedt verschillende betaalmethoden voor elke online bestelling:
- Betaling met creditcard
- Betaling met creditcard in meerdere termijnen (met onze partners Alma en Younited)
- Betaling via PayPal
- Betaling via overschrijving
Als het gaat om betaling met een bankkaart, zijn de protocollen voor gegevenscodering extreem streng en laten ze geen informatie uitlekken. Op deze manier worden je bankgegevens slechts gedeeltelijk onthuld, in alle vertrouwelijkheid. Ga voor meer informatie naar onze pagina over onze 100% veilige betaalmethoden.
Zodra je je eerste bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail die bewijst dat je alle stappen hebt doorlopen om je transactie af te ronden. Dit betekent met name dat je de algemene verkoopvoorwaarden hebt geaccepteerd en dat je transactie onherroepelijk is. Als je na je laatste aankoop geïnteresseerd bent in een ander artikel, moet je je nieuwe bestelling bevestigen door dezelfde stappen te volgen als bij je eerste bestelling.
Wanneer je een account opent op Usinestreet.fr, worden je persoonlijke gegevens volledig beschermd om de veiligheid van je online transacties te garanderen. Om je bestellingen te plaatsen, wordt het nummer van je bankkaart geregistreerd op de server. Dankzij de coderingscode van het SSL V3-protocol kunnen je bankgegevens niet worden onderschept of onthuld. Online verkoopplatforms kiezen voor deze betaalmethode vanwege de efficiëntie en optimale beveiliging. Je kunt je persoonlijke gegevens tijdens het afrekenen of op elk ander moment wijzigen met behulp van een onfeilbaar coderings- en vercijferingsproces dat je bankgegevens effectief beschermt.
Vanaf 1 januari 2022 nemen we bij aankoop van een nieuw meubel, bank of matras het oude meubel gratis terug. Hiervoor moet je ons binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling een schriftelijk verzoek sturen naar het volgende adres reprise.agec@usinestreet.fr, aangevend :
- Uw volledige bestelnummer ;
- Je voor- en achternaam ;
- Type meubilair dat moet worden overgenomen (3-zitsbank, matras van 140 cm, tv-meubel, enz ;
- Afmetingen van het over te nemen meubilair (lengte / breedte / hoogte) ;
- Een foto van het oude meubelstuk ;
- Uw telefoonnummer ;
- Uw e-mailadres.
Wij nemen je volumineuze meubels (lengte + breedte + hoogte groter dan 2 meter of gewicht groter dan 30 kg) gratis terug, of het nu Usinestreet producten zijn of niet.
Voor klein meubilair geldt dat we je oude, gebruikte klein meubilair niet terugnemen bij levering. Maar je kunt ze wel gratis afgeven bij een speciaal inzamelpunt.
Je kunt alle inzamelpunten vinden op de volgende websites:
- https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/ ; ;
- https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/
FR
DE
NL