Levering

Levertijden verschillen per artikel. Je vindt de geschatte leverdatum voor elk artikel direct op de betreffende pagina. Deze tijd wordt ook vermeld op je factuur. Zodra je bestelling is geplaatst, kun je de voortgang ervan volgen in je klantenzone. Zodra je een e-mail hebt ontvangen waarin de verzending van je producten wordt bevestigd, nemen onze transportpartners contact met je op om een bezorgmoment af te spreken.

Je kunt de status van je bestelling controleren in je klantengedeelte, in het gedeelte "Mijn bestellingen". Daar vind je de trackinglink voor je artikelen zodra ze zijn overhandigd aan de vervoerder. Als je meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Je kunt het afleveradres van je artikelen alleen wijzigen als je bestelling nog niet wordt verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Als je bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kunnen we echter geen wijzigingen aanbrengen.

Hoewel je op de hoogte bent gebracht van de bezorgdatum van je pakket, kan het om verschillende redenen gebeuren dat je de bezorgafspraak mist. Dit betekent dat je niet kunt tekenen voor de leveringsbon of de staat van je pakket kunt controleren. In dit geval is het essentieel dat je contact opneemt met onze klantenservice om te controleren of de informatie die je hebt verstrekt correct is, zodat je een nieuwe levering kunt regelen. Houd er rekening mee dat eventuele kosten voor deze tweede levering volledig voor jouw rekening zijn. Bovendien, als je de leverdatum van je pakket wilt uitstellen, alleen om ernstige redenen, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Wanneer u uw pakket ontvangt, ontdekt u dat het tijdens het transport is beschadigd. Om uw garantierechten op de eenvoudigste manier te doen gelden, we nodigen u uit om levering te weigeren van het product in zijn geheel en noteer eventuele problemen gedetailleerd op de leveringsbon die je samen met de bezorger moet ondertekenen.

Als je het product houdt ondanks dat je zag dat het beschadigd was bij levering, in geval van schade moet je de schade gedetailleerd beschrijven op de leveringsbon. Je moet ook binnen 48 uur na levering een aangetekende brief (per post of e-mail) sturen naar de vervoerders om het ondervonden leveringsprobleem uit te leggen.
Je kunt je klacht ook naar onze Klantenservice sturen door dit formulier in te vullen naverkoopformulier . Om uw klacht te ondersteunen en de verwerking ervan te versnellen, kunt u foto's van het product/de verpakking in kwestie toevoegen. Zodra uw verzoek is verzonden, zullen onze medewerkers het zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail, sms of telefoon een bevestiging van de verzending van je pakket en de datum waarop de bezorger zal arriveren. Als je je pakket niet hebt ontvangen op de datum die is aangegeven toen je je bestelling plaatste, vraag dan aan de bezorger of het niet bij een filiaal of een relaispunt ligt te wachten. Als dit niet het geval is, meld het dan direct aan de klantenservice van Usinestreet.fr om een snelle oplossing voor je probleem te vinden. Je kunt de voortgang van je pakket volgen door in te loggen op je account of via de verzendmail die de vervoerder je heeft gestuurd.

De verzendkosten zijn gekoppeld aan de grootte en het gewicht van de artikelen. De verzendkosten worden per artikel berekend. Om de verzendkosten voor een bepaald product te weten te komen, ga je direct naar de desbetreffende pagina. Dit staat onder de foto's aangegeven.

Levertijden verschillen per artikel. Je vindt de geschatte leverdatum voor elk artikel direct op de betreffende pagina. Deze tijd wordt ook vermeld op je factuur.

Artikelen op voorraad artikelen gemarkeerd met "Op voorraad" zijn beschikbaar in onze magazijnen en worden binnen 8 tot 10 werkdagen geleverd in Frankrijk en Corsica, en binnen 10 tot 12 werkdagen in België en Luxemburg.

Artikelen vooraf bestellen levertijden: artikelen die niet op voorraad zijn, worden speciaal voor jou besteld. Levertijden variëren afhankelijk van het artikel. De exacte levertijd staat vermeld op elke productfiche.

In overeenstemming met de AGEC-wet, "Anti-Afval voor een Circulaire Economie", die op 1 januari 2022 van kracht wordt, neemt USINESTREET je oude meubels terug om afval tegen te gaan en donatie en solidair hergebruik te ontwikkelen.
Als je een groot meubelstuk koopt op de www.usinestreet.fr, uSINESTREET neemt uw gebruikte volumineuze meubelen of matrassen gratis terug wanneer deze bij u thuis worden geleverd, ongeacht of het gaat om producten van Usinestreet of producten van andere merken, conform de voorwaarden in de artikelen van onze Algemene Verkoopvoorwaarden, hier .

Als u een matras of een meubel van textiel (sofa's/fauteuils) terugneemt, moet u het product om hygiënische redenen afdekken wanneer uw nieuwe matras of meubel van textiel wordt geleverd.
De vervoerder heeft het recht om te weigeren je gebruikte meubels of matras terug te nemen als deze niet aan deze voorwaarden voldoen.
Als je meer informatie wilt over onze inruilvoorwaarden, bekijk dan onze Verkoopvoorwaarden.

Usinestreet.fr levert aan Corsica, België en Luxemburg tegen extra kosten. Deze verzendkosten worden bijgewerkt zodra je het afleveradres invoert.