Retourneren & terugbetalen

Om je bestelling te annuleren, moet je zo snel mogelijk per e-mail contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van je bestelnummer. Je kunt je bestelling alleen annuleren als deze nog niet is verzonden. We zullen je bestelling dan binnen 14 werkdagen annuleren en terugbetalen. Als je bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kunnen we deze echter niet annuleren. Als je zeker bent van je beslissing, kun je het pakket bij aflevering weigeren. In dat geval moeten we echter wel retourkosten in rekening brengen. Je krijgt dan binnen 14 werkdagen je geld terug.

In overeenstemming met artikel L 121-21 van de Franse consumentenwet heb je maximaal 14 dagen na ontvangst van je pakket om een verzoek tot terugbetaling in te dienen. Neem contact op met de dienst na verkoop door hiervoor een dossier aan te maken via je account. Selecteer vervolgens de reden "Niet-conform product". De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant. Bovendien moet je het terug te sturen product opnieuw verpakken in een verpakking die het beschermt tegen eventuele schade tijdens het transport naar onze diensten, en verpakt met de bijbehorende accessoires en gebruiksaanwijzing. Je krijgt je geld terug binnen 14 werkdagen na bevestiging van ontvangst van het geretourneerde product, met de betaalmethode die jou het beste uitkomt.

Je kunt het herroepingsformulier gebruiken dat hier beschikbaar is.

Als je je bestelling annuleert voordat deze ons magazijn verlaat, betalen we je binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor een standaard retourzending krijg je je geld binnen 14 werkdagen terug na bevestiging van ontvangst van het geretourneerde artikel in ons magazijn

Volgens de algemene verkoopvoorwaarden is het essentieel om de staat van je pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger. Als het niet mogelijk was om je pakket in aanwezigheid van de bezorger te controleren (bijvoorbeeld omdat de bezorger ziek of gehaast is), schrijf dan op de afleverbon "goederen kunnen niet worden gecontroleerd omdat de bezorger ziek of gehaast is". Stuur dit binnen 72 uur per e-mail naar Usinestreet.fr en stuur een kopie naar de transporteur met vermelding van de gedetailleerde voorbehouden. Als je de staat van je pakket niet hebt gecontroleerd in aanwezigheid van de bezorger, ook al heb je de afleverbon naar behoren ondertekend, wordt je claim niet in behandeling genomen. Door de afleverbon te ondertekenen, bevestigt u dat u uw pakket in goede staat heeft ontvangen en dat het is geleverd in overeenstemming met de verkoopvoorwaarden op UsineStreet.fr