Welkom in de rubriek After Sales Service. Op deze pagina vind je alle informatie over problemen die je kunt tegenkomen bij het ontvangen van je bestelling of het retourneren van goederen.
BELANGRIJKE HERINNERINGEN VOORDAT U UW FORMULIER INVULTOntvangst van uw bestelling
Zoals aangegeven op al onze pakketten, vragen we klanten om de staat van de goederen (verpakking en product) te controleren in aanwezigheid van de bezorger en om het volledige product te weigeren in geval van schade. Om je garantie- en retourrechten te kunnen doen gelden, hebben we de afleverbon nodig waarop je je bedenkingen over de staat van het pakket/product hebt genoteerd.
Let op: je hebt 48 uur na ontvangst van je bestelling om ons op de hoogte te stellen van eventuele gebreken. Als deze periode is verstreken, gaan we ervan uit dat je de goederen hebt geaccepteerd zoals ze zijn geleverd. Na deze periode vervalt elk recht op reclamatie.
Originele verpakking
Zorg ervoor dat je de originele verpakking hebt bewaard voor eventuele retourzendingen. Zonder de originele verpakking worden geen retourzendingen geaccepteerd.
Productassemblage
Als je een defect opmerkt of als het niet het product is dat je hebt besteld, monteer het artikel dan niet en vul onderstaand formulier in. Elk meubelstuk dat al door de klant in elkaar is gezet, wordt niet aanvaard voor dienst na verkoop en wordt ook niet teruggenomen.
De garantieperiode
Al onze producten hebben een wettelijke garantie van 2 jaar. Deze dekt fabricagefouten, verborgen gebreken en abnormale slijtage.
Herroepingsrecht
Je hebt een periode van 14 (veertien) vrije dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een product dat niet bij je past te retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.
Als je je producten terugstuurt, moet je ze oververpakken, want we nemen alleen producten terug die in perfecte staat, in hun geheel, met hun originele verpakking en in de staat waarin ze ontvangen zijn. Elk beschadigd en/of niet-conform pakket zal systematisch geweigerd worden door onze diensten.
FR
DE
NL