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Modalités de Livraison

 

Expédition et Livraison

Le délai d’expédition et le délai de livraison sont deux informations différentes. Le délai d’expédition est la période au cours de laquelle nous procédons à la préparation de votre commande. Pour les produits en stock, les commandes sont expédiées sous 48h. Cela signifie que votre commande est préparée puis remise au transporteur dans un délai de 48h. Ce délai s’entend en jours ouvrés, c’est-à-dire hors week-end et jours fériés.

Le délai de livraison correspond au délai sous lequel votre commande sera livrée à votre domicile par le transporteur. Pour les produits en stock, ce délai est de 8 à 10 jours ouvrés. La date de livraison estimée correspond au délai d’expédition + délai de livraison, il faut donc compter 12 jours ouvrés après le passage de votre commande avant de la recevoir. Attention, tous nos produits ne possèdent pas le même délai de livraison. Certains ont des délais plus longs, pouvant aller jusqu’à 6 semaines. Ce délai est indiqué sur les pages de chaque article.

 

Nos modes de livraison

1. Livraison à domicile en pas de porte

Les produits achetés sur Usinestreet.fr font l’objet d’une livraison par transporteur spécialisé en France Métropolitaine exclusivement, hors Corse et Monaco. Les livraisons s’effectuent à domicile, en pas de porte, et sur rendez-vous. Un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison vous est transmis dès que le produit part de notre entrepôt.

Notre objectif est de vous livrer des produits en parfait état en faisant appel à des professionnels du transport. Il peut cependant arriver que les produits rencontrent des problèmes lors de leur acheminement. Lors de la livraison de votre colis, nous vous invitons à bien vérifier l’état de la marchandise (emballage + produit) en présence des livreurs et à refuser le produit en cas d’avarie. Veillez à bien noter en détails les éventuels problèmes sur le bon de livraison. Gardez à l’esprit que votre signature sur le bon de livraison signifie que vous avez reçu un colis en parfait état.

Schéma Procédure de Livraison à Domicile

2. Retrait à l’entrepôt

Economisez les frais de livraison et venez récupérer votre commande directement dans notre entrepôt, proche de Caen. C’est simple, gratuit et rapide !

Le retrait de marchandise à l’entrepôt s’effectue uniquement sur rendez-vous. Une fois votre commande passée, il vous faut prendre contact avec notre service client au 06 58 71 72 45 afin de définir d’un créneau de retrait à votre convenance. Le jour du retrait, vous devez vous munir de votre numéro de commande ainsi que d’une pièce d’identité, qui pourront vous être demandés par le personnel de l’entrepôt. Si une tierce personne vient récupérer votre commande pour vous, votre pièce d’identité et la sienne seront nécessaires.

Veillez à bien prendre en compte les dimensions des colis que vous avez commandés afin de venir avec un véhicule adapté. Notre entrepôt se situe proche de Caen et est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h30. L’adresse est la suivante :

Entrepôt Letna 5 (Bâtiment bleu et jaune)
3 rue Newton
14120 MONDEVILLE