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Allgemeine Verkaufsbedingungen

ARTIKEL 1: GEGENSTAND

Die SAS SAGA DISTRIBUTION, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 512 980 186 00146 (innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer: FR68512980186), mit einem Kapital von 5 000€ und Firmensitz in USINESTREET, Avenue de l'hippodrome Bâtiment C, 9001 Allée du Technoclub 33170 GRADIGNAN, betreibt über ihre Handelswebsite den Einzelhandel mit Möbeln und Einrichtungsgegenständen für das Haus https://www.usinestreet.fr/de/, im Folgenden als USINESTREET bezeichnet.

Artikel 1.1: Anwendung der AGB

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Bedingungen für jeden über die Website USINESTREET getätigten Kauf sowie die vertraglichen Beziehungen zwischen USINESTREET und jeder nicht-kaufmännischen Person, im Folgenden "der KUNDE" genannt, festlegen. Der KUNDE erklärt, dass er die folgenden Bestimmungen vor der Bestellung der Produkte zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt hat, indem er das dafür vorgesehene Symbol ankreuzt.

Artikel 1.2: Endgültige Annahme der AGB

Die Bestätigung der Bestellung durch den KUNDEN gilt als ausdrückliche, unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bedingungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den KUNDEN, die Vorrang vor allen anderen Allgemeinen oder Besonderen Geschäftsbedingungen haben, die nicht ausdrücklich von USINESTREET genehmigt wurden. USINESTREET behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern zu können. Die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den KUNDEN in Kraft sind.

ARTIKEL 2: Gesetzliche MAJORITÄT

Durch die Bestätigung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Bestellung erklärt der KUNDE, dass er die Geschäftsfähigkeit besitzt, die den Abschluss eines Vertrags ermöglicht, d. h. er ist volljährig und steht nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft.

ARTIKEL 3: Vorvertragliche INFORMATIONEN

Der Kunde bestätigt, dass er vor dem sofortigen Kauf oder der Aufgabe seiner Bestellung und dem Abschluss des Vertrags in klarer und verständlicher Weise über die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle in Artikel L.221-5 des Verbrauchergesetzbuchs aufgelisteten Informationen informiert wurde, insbesondere über die folgenden Informationen:

  • die wesentlichen Merkmale des Produkts ;
  • den Preis für die Dienste und Nebenkosten (z. B. Lieferung) ;
  • falls der Vertrag nicht sofort erfüllt wird, das Datum oder die Frist, zu der/dem sich das Unternehmen verpflichtet, die bestellten Dienstleistungen zu erbringen ;

ARTIKEL 4: PRODUKTE

Artikel 4.1: Bedingungen für Angebote

Unsere gesamte Produkt- und Preispalette wird von unserer Firma SAGA DISTRIBUTION festgelegt. Die Hersteller können die technische Zusammensetzung der Produktreferenzen ohne Vorankündigung ändern. SAGA DISTRIBUTION kann dann jederzeit die Produktdatenblätter aktualisieren, verbessern oder seine Produkte aus dem Verkauf nehmen. Alle Produkte, die auf https://www.usinestreet.fr/de/ den in Frankreich geltenden Gesetzen und Normen entsprechen. Der KUNDE wird aufgefordert, die Gebrauchsanweisungen oder alle anderen Informationen, die dem Produkt beiliegen oder auf dem Produkt oder seiner Verpackung angebracht sind, zur Kenntnis zu nehmen, insbesondere Informationen, die sich auf eventuelle Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung, auf die Bedingungen und Einschränkungen der Verwendung und auf die Wartung beziehen. Die Produkte im Katalog sind mit technischen Beschreibungen und Fotografien versehen, die sie im Rahmen der technischen Möglichkeiten und unter Beachtung der besten Marktstandards so genau wie möglich wiedergeben.
Tatsächlich kann die perfekte Darstellung der Produkte auf der Website nicht garantiert werden, insbesondere aufgrund von Unterschieden in der Farb- oder Materialwiedergabe bei den verwendeten Internet-Browsern und/oder Anzeigemedien.

Artikel 4.2: Verfügbarkeit von Produkten

Unsere Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit in unseren Lagern. In diesem Rahmen werden Ihnen Hinweise auf die Verfügbarkeit der Produkte direkt auf seiner Produktkarte gegeben.

Sollte ein Produkt während der Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unser Unternehmen nicht verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, um Ihnen ein Angebot zu unterbreiten:

- oder die neue Frist für die Verfügbarkeit des Produkts,
- oder ein möglicher Ersatz durch ein gleichwertiges Material der gleichen Kategorie und Qualität,
- oder denselben Artikel in einer anderen Farbe oder aus einem anderen Material,
- oder den Verkauf stornieren und Ihnen den für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Preis zurückerstatten.

ARTIKEL 5: PREISE

Die Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise, solange der Vorrat reicht. Die Preise auf unserer Website USINESTREET sind ausschließlich in Euro angegeben, verstehen sich ohne Versandkosten und inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Jede Änderung der Mehrwertsteuer wird sich automatisch auf den Preis der Produkte auswirken. Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Hinzu kommen eventuelle Transportkosten, die je nach Art der bestellten Artikel und der gewählten Transportart automatisch berechnet werden. Die vorab in Ihrem Warenkorb angezeigten Lieferkosten entsprechen den automatisch berechneten Lieferkosten je nach dem Standardtransporteur für Ihre ausgewählten Artikel und können variieren.

ARTIKEL 6: BESTELLUNG

Artikel 6.1: Die Bestellung

Vor seiner ersten Bestellung erklärt sich der KUNDE damit einverstanden, ein Kundenkonto bei USINESTREET einzurichten, indem er bestimmte Informationen angibt, die die Verwaltung der Bestellung und der Lieferung ermöglichen, insbesondere seinen Namen und Vornamen, seine Postanschrift(en), seine für die Bestätigung der Bestellung erforderliche E-Mail-Adresse und seine Telefonnummer(n). Alle diese Informationen sind durch ein persönliches Passwort geschützt, das vom KUNDEN selbst eingegeben wird und von ihm allein nach Belieben geändert werden kann.

Die Bestellung des KUNDEN erfolgt in 5 Schritten:

1. AUFTRAGSERTEILUNG
Dieser Schritt besteht darin, dass der KUNDE die Artikel (Artikelnummern und Mengen), die er für seine Bestellung ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat, bestätigt.
Der KUNDE kann dann einen Aktionscode eingeben, mit dem er ggf. von Rabatten profitieren kann, ein oder mehrere Produkte löschen oder die Menge ändern.

2. COORDONNEES
Sie besteht darin, dass der Kunde die Identifikationsmerkmale und Informationen eingibt, die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, d. h. insbesondere die folgenden Elemente: Vorname, Name, vollständige Lieferanschrift, Rechnungsanschrift.

ACHTUNG: Alle Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die Sie bei der Anmeldung bei USINESTREET angegeben haben. Überprüfen Sie daher die Richtigkeit und Übereinstimmung der Angaben, die Sie bezüglich der Lieferadresse machen. Falls Sie eine andere Lieferadresse wünschen, als die, die Sie bei der Eingabe Ihrer administrativen Daten vorgeschlagen haben, ändern oder fügen Sie bitte eine neue Lieferadresse hinzu und überprüfen Sie, ob diese bei der Bestellung ausgewählt wurde. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Team und bitten Sie darum, dass der Druckfehler korrigiert wird. Andernfalls kann USINESTREET nicht für eine falsche Lieferadresse haftbar gemacht werden. Wenn das Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand tragen.

Dazu muss der Kunde ein "Konto" anlegen und einen Benutzernamen sowie ein Passwort wählen.
Wenn der Kunde bereits auf der USINESTREET-Website bestellt hat, sind diese Identifikations- und Informationselemente gespeichert worden; er muss dann sein Konto erneut aufrufen (durch Eingabe seines Benutzernamens und seines Passworts); sobald er mit seinem Konto verbunden ist, kann der Kunde, falls nötig, seine Kontaktdaten ändern.

3. WAHL DER VERSANDART
In diesem Schritt werden die Lieferfristen und -arten angegeben.
Die Lieferung der Bestellungen erfolgt derzeit über mehrere Transportunternehmen. Die Wahl des Transportunternehmens hängt von den Produkten ab, die Sie in den Warenkorb gelegt haben.

4. BEZAHLUNG
Wenn du nach dem Bestellvorgang auf die Schaltfläche "Bestätigen" klickst, erklärst du, dass du die Bestellung sowie die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos akzeptierst. Die von USINESTREET gespeicherten Daten stellen den Beweis für alle Transaktionen dar, die zwischen USINESTREET und seinen Kunden abgewickelt wurden. Bei einer CB-Zahlung gelten die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten als Beweis für die Finanztransaktionen.

5. CONFIRMATION
Sie besteht in der endgültigen Bestätigung der Bestellung.
Die Bestellung des KUNDEN wird per E-Mail bestätigt. Diese E-Mail bestätigt, dass die Bestellung des KUNDEN von USINESTREET berücksichtigt wurde. Die Lieferfrist beginnt ab dem Datum des Erhalts dieser E-Mail.

WISSENSWERTES: Die Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung akzeptiert wurde.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird USINESTREET mit dem KUNDEN Kontakt aufnehmen, um ihm nach seiner Wahl Folgendes anzubieten:

- eine Reservierung des Produkts, sobald es wieder verfügbar ist ;
- einen möglichen Ersatz durch ein gleichwertiges Material der gleichen Kategorie und Qualität ;
- denselben Artikel in einer anderen Farbe oder aus einem anderen Material ;
- die Stornierung der Bestellung und ihre Rückerstattung.

USINESTREET behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines KUNDEN, mit dem es einen Zahlungsstreit gibt, zu stornieren oder abzulehnen einer früheren Bestellung.

Artikel 6.2: Änderung der Bestellung

Jede Änderung der Bestellung durch den Käufer kann nur berücksichtigt werden, wenn sie vor dem Versand der Produkte schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) mitgeteilt wird.

Artikel 6.3: Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, müssen Sie uns vor dem Versand Ihrer Pakete Ihre Entscheidung mitteilen, und zwar per Kontaktformular .
Unser Team wird die Stornierung Ihrer Bestellung vornehmen, vorausgesetzt, dass diese nicht bereits von unserer Versandabteilung vorbereitet wurde.
Wir werden die Rückerstattung der erhaltenen Beträge innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt Ihrer E-Mail veranlassen.

Artikel 7: RÜCKTRITTSRECHT

Artikel 7.1: Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221 - 18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der KUNDE über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht gefällt, in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückzusenden und die Rückerstattung der gezahlten Beträge, einschließlich der Versandkosten, zu verlangen.

Das Widerrufsformular ist verfügbar hier

Gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde darüber informiert, dass er die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen hat.

Artikel 7.2: Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts

USINESTREET wird dem KUNDEN den Preis des Produkts und die entsprechenden Versandkosten so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets zurückerstatten, vorausgesetzt, das Produkt wird vollständig, in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung gemäß dem in Artikel 10.5 "Rücksendungen" beschriebenen Verfahren zurückgesandt.

- Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung direkt auf das mit der Kreditkarte verbundene Konto des Kunden.
- Bei einer Zahlung in mehreren Raten wird die Rückerstattung am Tag nach jeder Abbuchung direkt auf das Konto des KUNDEN überwiesen.

Der KUNDE kann, wenn er es wünscht, die Dienste der Spediteure von USINESTREET in Anspruch nehmen, um seine Bestellung abzuholen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundenservice per Kontaktformular .
Die Höhe der Rücksendekosten wird je nach Art des Produkts und der Entfernung, die der Spediteur zurücklegen muss, um das Produkt abzuholen und zurück ins Lager zu bringen, berechnet. Sie können höher sein als die vom KUNDEN beim Kauf gezahlten Kosten.

Artikel 8: ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Artikel 8.1: Sichere Zahlung

Die Firma SAGA DISTRIBUTION stellt Ihnen in ihrem Online-Shop mehrere Zahlungsarten zur Verfügung, die alle 100% sicher sind.

Um Ihnen die besten Sicherheitsgarantien für die Bezahlung Ihrer Online-Einkäufe auf unserer Website zu gewährleisten, haben wir die Bank Crédit Agricole für Zahlungen mit Kreditkarte und Cofidis für Zahlungen in mehreren Raten gewählt. Sie gewährleisten eine lückenlose Sicherheit durch bewährte kryptografische Techniken, d. h. alle sensiblen Informationen werden verschlüsselt und nur diese Banken können sie verarbeiten und die Verbindung zwischen der Bank und USINESTREET sicherstellen.

Bei USINESTREET werden keine Kreditkartennummern gespeichert.

Artikel 8.2: Zahlungsmittel

Zahlung per Kreditkarte (CB, Visa, MasterCard)

Diese Zahlungsart ist durch den Server der Crédit Agricole vollständig gesichert. Diese Zahlungsart wird aufgrund ihrer hohen Sicherheitsstufen empfohlen und dringend empfohlen. Ihre Bankdaten werden mithilfe des TLS-Protokolls (Transport Layer Security), früher SSL (Secure Sockets Layer), das von den meisten Webbrowsern verwendet wird, verschlüsselt. Sie erkennen, dass eine Transaktion verschlüsselt ist, wenn ein Schlüssel oder ein geschlossenes Vorhängeschloss in einer unteren Ecke des Bildschirms sowie links in der Adressleiste angezeigt wird, die Adresse beginnt mit https://...

Die Informationen werden niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bank. Die zusätzliche Identifizierung "SecureCode" und "Verified by Visa" bietet Ihnen noch mehr Sicherheit in Bezug auf mögliche Betrügereien oder Betrugsversuche. Diese Sicherheit wird zwingend auf dem sicheren Server der Bank durchgeführt, jede negative Antwort, die aus dieser Identifizierung hervorgeht, erlaubt es Ihnen nicht, Ihre Bestellung zu bestätigen.

Zahlung per Banküberweisung

Zahlungen per Banküberweisung erfolgen vollständig bei der Bestellung. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung haben Sie 7 Tage Zeit, um uns Ihre Überweisung auf das Bankkonto von Saga Distribution zukommen zu lassen, dessen Referenzen Ihnen auf der Seite der Bestellbestätigung sowie per E-Mail mitgeteilt werden. Ihre Bestellung wird von unseren Diensten bestätigt, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung storniert.

Bei einer Zahlung per Überweisung können sich die bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten verlängern. Außerdem sind die bestellten Produkte nicht reserviert, solange wir Ihre Zahlung nicht erhalten haben. Wir sind daher nicht für eventuelle Lieferengpässe verantwortlich.

Ratenzahlung mit unserem Partner Alma

Die Zahlung in mehreren Raten/zu einem späteren Zeitpunkt ist über unseren Partner Alma möglich. Die Sicherheit der Zahlungen wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

Betrag der Einkäufe

  • 3X-Zahlung (P3X): Nur Einkäufe zwischen 50 € und 3.000 € sind für die Zahlung mit Alma qualifiziert.
  • 4X-Zahlung (P4X): Nur Einkäufe zwischen 50 € und 3.000 € sind für die Zahlung mit Alma qualifiziert.

Kosten

Bei einer Ratenzahlung mit Alma zahlt der Kunde die folgenden Gebühren:

  • P3X: 1,65% pro Transaktion
  • P4X: 2,46% pro Transaktion

Alma ist der Verwalter der Fernzahlung und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Beweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des Zivilgesetzbuches gilt.

Kündigung

Jede Kündigung der AGB, die den Verkäufer und den Kunden binden, hat die Kündigung der AGB zwischen Alma und dem Kunden zur Folge.

Artikel 9: VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Artikel 9.1 - Voraussetzung für die Bestätigung der Bestellung

Vor jedem Kauf muss sich der KUNDE vergewissern, dass jedes bestellte Produkt problemlos geliefert werden kann. So muss er alle Maßnahmen ergreifen, die für den reibungslosen Ablauf seiner Lieferung nützlich sind, um zu überprüfen, dass die Abmessungen der Pakete nicht mit den Einschränkungen in seinem Haus unvereinbar sind (Aufzüge, Treppen, Flure, Türen ...).

Im Falle von Schwierigkeiten bei der Lieferung der Produkte, für die der KUNDE allein verantwortlich ist, gehen die Kosten, die durch eine erneute Lieferung der Produkte entstehen, zu Lasten des KUNDEN.

Artikel 9.2 - Liefermodalitäten

Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb Frankreichs, einschließlich Korsikas, nach Belgien und Luxemburg. Die bestellten Produkte werden an die Adresse geliefert, die der KUNDE im Laufe des Bestellvorgangs angegeben hat.

Den gelieferten Produkten wird ein Lieferschein beigefügt. Der KUNDE verpflichtet sich, die Konformität seiner Bestellung bei Erhalt zu überprüfen.

Unsere Lieferungen erfolgen nach vorheriger Absprache. Falls der KUNDE am Tag der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse anwesend ist oder falls der KUNDE bei der Angabe der Lieferadresse einen Fehler gemacht hat, gehen die Kosten für eine erneute Lieferung zu Lasten des KUNDEN.

USINESTREET bietet verschiedene Lieferservices an: an der Türschwelle oder auf der Etage im gewünschten Raum

a. Günstige Lieferung an der Haustür

Die Lieferung erfolgt durch einen spezialisierten Spediteur. Die Lieferung der Produkte erfolgt bis vor Ihre Haustür, an den Fuß des Lastwagens.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie die erhaltenen Produkte mit eigener Kraft in Ihre Wohnung transportieren können.

Nach dem Versand der Bestellung wird der von USINESTREET beauftragte Spediteur den KUNDEN kontaktieren, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren.

b. Komfortlieferung in den gewünschten Raum

Die Lieferung erfolgt durch einen spezialisierten Spediteur. Die Lieferung der Produkte erfolgt an den Wohnsitz des KUNDEN, in den Raum seiner Wahl.

Nach dem Versand der Bestellung wird der von USINESTREET beauftragte Spediteur den KUNDEN kontaktieren, um einen Liefertag zu vereinbaren: Das Zeitfenster für den Termin beträgt einen ganzen Tag. Sollte der KUNDE nicht zum vereinbarten Termin erscheinen, gehen die Kosten für eine erneute Lieferung zu seinen Lasten. Innerhalb von 48 Stunden vor der Lieferung kann der KUNDE den Status seines Pakets über einen Link verfolgen, der ihm zugeschickt wird.

Bei der Terminvereinbarung informiert der KUNDE den Spediteur über alle Zugangsmodalitäten zu seiner Wohnung. Der KUNDE hat sich zuvor vergewissert, dass die Produkte so groß sind, dass sie problemlos passieren können.

Falls es notwendig ist, einen Aufzug oder eine Hebebühne zu mieten, gehen die zusätzlichen Kosten zu Lasten des KUNDEN und werden vom Spediteur zusätzlich zum Verkaufspreis und den auf der WEBSITE genannten Lieferkosten in Rechnung gestellt. Falls es notwendig ist, mit 4 Zustellern zu fahren (zu enge Treppe, für einen LKW unzugängliche Straße...), gehen die zusätzlichen Kosten zu Lasten des KUNDEN.

Artikel 9.3 - Lieferfristen

Die geschätzten Lieferzeiten sind auf jeder Produktkarte angegeben. Sie hängen insbesondere von der Verfügbarkeit der Produkte ab.

Bei Produkten, die auf Lager sind, erfolgt die Lieferung nach Frankreich und Korsika innerhalb von 8 bis 10 Werktagen nach dem Versand der Bestellung, nach Belgien und Luxemburg innerhalb von 10 bis 12 Werktagen. Für Produkte, die vorbestellt werden, verlängert sich diese Frist, wobei Sie das geschätzte Lieferdatum berücksichtigen müssen, das auf jeder Produktkarte angegeben ist.

Im Falle von Lieferproblemen verpflichtet sich USINESTREET, sich nach besten Kräften zu bemühen, den KUNDEN über die mögliche Überschreitung des Lieferdatums zu informieren. USINESTREET kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Wenn der KUNDE mehrere Produkte gleichzeitig bestellt und diese unterschiedliche Versandzeiten haben, wird die Versandzeit der Bestellung auf der Grundlage der längsten Versandzeit berechnet. Im Falle einer Bestellung von mehreren Produkten kann es je nach Standort der verschiedenen bestellten Artikel vorkommen, dass die Lieferung in mehreren Teilen erfolgt.

Artikel 9.4 - Die Schritte, die bei der Lieferung zu befolgen sind

Um seine Garantie- und Rückgaberechte geltend zu machen, verpflichtet sich der KUNDE, den Zustand der Ware (Verpackung und Produkt) in Anwesenheit der Zusteller vor der Unterzeichnung des Lieferscheins genau zu überprüfen. Bitte kontrollieren Sie :

- Die richtige Übereinstimmung der bestellten Produkte mit den auf dem Lieferschein angegebenen Produkten

- Die Anzahl der Pakete (sie muss mit der auf dem Lieferschein angegebenen übereinstimmen)

- Der Zustand der Pakete: Jeder noch so kleine Stoß, jede noch so kleine Anomalie muss gemeldet werden. Wenn ein Paket beschädigt ist, öffnen Sie es vor dem Zusteller, um den Zustand des Produkts zu überprüfen. Wenn der Zusteller sich weigert zu warten, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein.

WISSENSWERT: Der Vermerk "vorbehaltlich des Auspackens" ist bei unseren Spediteuren nicht zulässig.

Wenn die Abgabe konform ist : muss der KUNDE auf dem Lieferschein "guter Zustand" vermerken.

Wenn die Abgabe nicht konform ist : muss der KUNDE das aufgetretene Problem deutlich auf dem Lieferschein vermerken und die Annahme der Pakete verweigern. Der KUNDE muss sich dann innerhalb von 48 Stunden mit USINESTREET in Verbindung setzen, um eine Lösung für sein Problem zu finden.

Wenn der KUNDE keine genauen Vorbehalte formuliert, wird davon ausgegangen, dass die Lieferung konform ist. Eine Reklamation kann daher nicht akzeptiert werden, wenn der KUNDE dieses Verfahren nicht gewissenhaft einhält.

Wenn der KUNDE das Produkt trotzdem behalten hat, obwohl es bei der Lieferung beschädigt war, muss er die aufgetretenen Schäden auf dem Lieferschein detailliert beschreiben und den Transportunternehmen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung ein Einschreiben (per Post oder E-Mail) zukommen lassen, um ihnen das aufgetretene Lieferproblem darzulegen.

Artikel 9.5 - Verantwortlichkeit

USINESTREET behält sich die Wahl des Transportunternehmens vor und garantiert den ordnungsgemäßen Versand der Produkte unbeschadet seines Rückgriffsrechts gegenüber jedem eingeschalteten Dienstleister. USINESTREET kann sich jedoch von seiner Haftung ganz oder teilweise befreien, indem es den Nachweis erbringt, dass die Nichterfüllung oder die schlechte Erfüllung des Vertrags entweder dem KUNDEN oder dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handeln eines Dritten am Vertrag oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben ist.

Artikel 10: RÜCKGABE UND GARANTIE

Der KUNDE ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Konformität des gelieferten Produkts zu überprüfen.

Um Ermittlungen und Schuldzuweisungen zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre Beschwerden über einen Mangel, einen Defekt oder eine Nichtübereinstimmung der gelieferten Waren (die auf dem Lieferschein vermerkt sind) innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung der Waren bei offensichtlichen Mängeln beim Kundenservice einzureichen unter 09 72 41 23 68 oder schicken Sie uns eine E-Mail Kontaktformular in der Sie das Problem bzw. die Probleme genau erläutern und Folgendes beifügen:

- eine Gesamtfotografie Ihres Produkts ;
- genaue Fotografien des/der aufgetretenen Problems/e ;
- ein Foto Ihres mit Anmerkungen versehenen Lieferscheins.

In jedem Fall profitiert der KUNDE von den gesetzlichen Garantien für die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag gemäß Artikel L217-4 bis L217-14 CI Code de la consommation (Verbraucherschutzgesetz) sowie von der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 und 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches.

Die Bestimmungen dieses Artikels hindern den KUNDEN nicht daran, das in Artikel 7 oben vorgesehene Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen.

Artikel 10.1: Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Im Rahmen ihrer AGB wendet die Firma SAGA DISTRIBUTION die gesetzliche Konformitätsgarantie unter den zu diesem Zweck vorgesehenen gesetzlichen Bedingungen an, deren Bestimmungen im Folgenden wiedergegeben sind:

Artikel L217-4 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten gegangen ist oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L217-5 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Die Immobilie entspricht dem Vertrag :
1° ob es sich für den Gebrauch eignet, der gewöhnlich von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls :
- wenn er der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die er dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat ;
- ob er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann ;

2° oder wenn er die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.

Artikel L217-6 - Verbraucherschutzgesetzbuch
Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Äußerungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn nachgewiesen wird, dass er diese nicht kannte und berechtigterweise nicht in der Lage war, sie zu kennen.

Artikel L217-7 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung des Gutes auftreten, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
Bei Gütern, die gebraucht verkauft werden, beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann diese Vermutung bekämpfen, wenn sie mit der Art des Gutes oder der geltend gemachten Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist.

Artikel L217-8 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Der Käufer hat das Recht zu verlangen, dass das Gut mit dem Vertrag übereinstimmt. Er kann die Vertragsmäßigkeit jedoch nicht unter Berufung auf einen Mangel bestreiten, den er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte oder nicht ignorieren konnte. Dies gilt auch, wenn der Mangel seinen Ursprung in Materialien hat, die er selbst geliefert hat.

Artikel L217-9 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Gutes.
Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers verfahren, wenn diese Wahl angesichts des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels zu Kosten führt, die im Vergleich zu der anderen Modalität offensichtlich unverhältnismäßig hoch sind. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität zu verfahren.

Artikel L217-10 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)

Wenn die Reparatur und der Ersatz des Gutes nicht möglich sind, kann der Käufer das Gut zurückgeben und sich den Preis zurückerstatten lassen oder das Gut behalten und sich einen Teil des Preises zurückerstatten lassen.

Die gleiche Fakultät steht ihm offen :
1° Wenn die erbetene, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung gemäß Artikel L. 217-9 nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers durchgesetzt werden kann ;
2° Oder wenn diese Lösung in Anbetracht der Art des Gutes und des von ihm angestrebten Verwendungszwecks nicht ohne erhebliche Nachteile für ihn möglich ist.
Die Auflösung des Verkaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Artikel L217-11 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt ohne jegliche Kosten für den Käufer.
Dieselben Bestimmungen stehen der Zuerkennung von Schadensersatz nicht entgegen.

Artikel L217-12 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Die Klage, die sich aus der Vertragswidrigkeit ergibt, verjährt zwei Jahre nach der Lieferung des Gutes.

Artikel L217-13 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, die Klage wegen eines Sachmangels gemäß den Artikeln 1641 à 1649 des Zivilgesetzbuches oder eine andere Klage vertraglicher oder außervertraglicher Natur, die ihr gesetzlich zuerkannt wird.

Artikel L217-14 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)
Der Regressanspruch kann vom Letztverkäufer gegenüber den nachfolgenden Verkäufern oder Zwischenhändlern und dem Hersteller der beweglichen körperlichen Sache nach den Grundsätzen des zivilgesetzbuch.

Artikel 10.2: Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel

Im Rahmen ihrer AGB wendet die Firma SAGA DISTRIBUTION die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel unter den zu diesem Zweck vorgesehenen gesetzlichen Bedingungen an, deren Bestimmungen im Folgenden wiedergegeben sind:

Artikel 1641 - Bürgerliches Gesetzbuch
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1642 - Bürgerliches Gesetzbuch
Der Verkäufer ist nicht für Mängel verantwortlich, die offensichtlich sind und von denen sich der Käufer selbst überzeugen konnte.

Artikel 1642-1 - Bürgerliches Gesetzbuch
Der Verkäufer einer zu errichtenden Immobilie kann weder vor der Abnahme der Bauarbeiten noch vor Ablauf einer Frist von einem Monat nach der Inbesitznahme durch den Erwerber von den zu diesem Zeitpunkt offensichtlichen Baumängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden.
Es gibt keinen Anlass zur Auflösung des Vertrags oder zur Minderung des Preises, wenn der Verkäufer sich zur Reparatur verpflichtet.
Er haftet für versteckte Mängel, auch wenn er sie nicht gekannt hat, es sei denn, er hat in diesem Fall vereinbart, dass er zu keiner Garantie verpflichtet ist.

Artikel 1644 - Bürgerliches Gesetzbuch
Im Fall der Artikel 1641 und 1643, in diesem Fall hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und sich den Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen.

Artikel 1645 - Zivilgesetzbuch
Wenn der Verkäufer von den Mängeln der Sache wusste, ist er neben der Rückerstattung des Preises, den er dafür erhalten hat, auch dem Käufer gegenüber zu allen Schadensersatzleistungen verpflichtet.

Artikel 1646 - Bürgerliches Gesetzbuch
Wenn der Verkäufer von den Mängeln der Sache nichts wusste, ist er nur zur Rückerstattung des Kaufpreises verpflichtet und muss dem Käufer die durch den Verkauf entstandenen Kosten erstatten.

Artikel 1646-1 - Bürgerliches Gesetzbuch
Der Verkäufer einer zu errichtenden Immobilie ist ab der Abnahme der Arbeiten an die Verpflichtungen gebunden, die Architekten, Bauunternehmer und andere Personen, die mit dem Bauherrn durch einen Werkmietvertrag verbunden sind, selbst gemäß den Artikeln 1792, , 1792-1, , 1792-2 und 1792-3 des vorliegenden Gesetzbuches.
Diese Garantien kommen den aufeinanderfolgenden Eigentümern des Gebäudes zugute.
Eine Auflösung des Verkaufs oder eine Minderung des Kaufpreises ist nicht möglich, wenn der Verkäufer sich verpflichtet, die in den Artikeln 1792, 1792-1 und 1792-2 des vorliegenden Gesetzbuchs definierten Schäden zu beheben und die in Artikel 1792-3 vorgesehene Garantie zu übernehmen.

Artikel 1647 - Zivilgesetzbuch
Wenn die Sache, die Mängel hatte, aufgrund ihrer schlechten Qualität zugrunde gegangen ist, geht der Verlust auf den Verkäufer über, der dem Käufer gegenüber zur Rückerstattung des Preises und zu den anderen Entschädigungen verpflichtet ist, die in den beiden vorhergehenden Artikeln erläutert werden.
Aber der Verlust, der durch Zufall eintritt, geht auf Rechnung des Käufers.

Artikel 1648 - Bürgerliches Gesetzbuch
Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.
In dem von artikel 1642-1, die Klage muss, um nicht ausgeschlossen zu werden, innerhalb eines Jahres nach dem Zeitpunkt erhoben werden, zu dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden kann.

Artikel 10.3: Kommerzielle Garantie und Kundendienst

Im Rahmen ihrer AGB wendet die Firma SAGA DISTRIBUTION die kommerzielle Garantie sowie die Leistungen des Kundendienstes unter den zu diesem Zweck vorgesehenen gesetzlichen Bedingungen an, deren Bestimmungen im Folgenden wiedergegeben sind:

Artikel L217-15 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)

Unter einer kommerziellen Garantie versteht man jede vertragliche Verpflichtung eines Gewerbetreibenden gegenüber dem Verbraucher zur Erstattung des Kaufpreises, zum Ersatz oder zur Reparatur des Gutes oder zur Erbringung einer anderen Dienstleistung im Zusammenhang mit dem Gut, die über seine gesetzlichen Verpflichtungen zur Gewährleistung der Konformität des Gutes hinausgeht.

Die kommerzielle Garantie ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrags, von dem der Käufer ein Exemplar erhält.
In dem Vertrag werden der Inhalt der Garantie, die Art und Weise ihrer Inanspruchnahme, der Preis, die Dauer, der räumliche Geltungsbereich sowie der Name und die Anschrift des Garantiegebers angegeben.

Darüber hinaus erwähnt er klar und präzise, dass der Verkäufer unabhängig von der kommerziellen Garantie weiterhin an die gesetzliche Konformitätsgarantie gebunden ist, die in den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 und derjenigen für Mängel der verkauften Sache unter den Bedingungen der Artikel 1641 à 1648 und 2232 des Zivilgesetzbuches.
Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5,
L. 217-12 und L. 217-16 sowie Artikel 1641 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches sind im Vertrag vollständig wiedergegeben.

Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen bleibt die Garantie gültig. Der Käufer ist berechtigt, sich auf sie zu berufen.

Artikel L217-17 - Verbraucherschutzgesetz (Code de la Consommation)

Die vom Verkäufer ausgeführten Kundendienstleistungen, die nicht unter die in Abschnitt 3 genannte kommerzielle Garantie fallen, sind Gegenstand eines Vertrags, von dem der Käufer eine Ausfertigung erhält.

Artikel 10.4: Ausschluss der Garantie

1/ Von der Garantie ausgeschlossen sind Verformungen oder Einsinkungen durch abnormalen Gebrauch der Matratze, Beschädigungen durch Unfälle, Gewaltanwendung, mutwillige Beschädigungen, Feststellungen von Feuchtigkeit oder abnormaler Wärmeeinwirkung sowie mutwillige Veränderungen an der Matratze.
2/ Die vertragliche Garantie ist ebenfalls ausgeschlossen für jede Matratze, die nicht auf einem neuen Lattenrost liegt, der der Größe der Matratze entspricht, oder wenn der Lattenrost eine Verformung aufweist. Jede Matratze, die Urin- oder Blutflecken oder Flecken unbestimmter Art aufweist, ist von der Garantie ausgeschlossen.
Für alle anderen Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren.
3/ Fehler und Beschädigungen, die durch natürliche Abnutzung oder durch einen äußeren Unfall (falsche Montage, fehlerhafte Wartung, anormale Nutzung, Feuer, Wasserschaden...) oder durch eine von USINESTREET nicht vorgesehene oder spezifizierte Veränderung des Produkts verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Artikel 10.5: Rücksendungen

Für jede Rücksendung von Waren müssen Sie zuvor eine Genehmigung zur Rücksendung der Ware an uns erhalten haben. Andernfalls wird die Ware automatisch von uns abgelehnt und an die Adresse des Absenders zurückgeschickt. Eine einzige Nichteinhaltung der in der Rückgabevereinbarung enthaltenen Anweisungen führt zu deren sofortiger Ungültigkeit und zum Abbruch des Rückgabeverfahrens.

Bei der Rücksendung müssen Sie die Waren so verpacken, dass sie in einem möglichst guten Zustand sind, je nachdem, wie viel Zeit seit dem Kauf vergangen ist. Wenn nötig, kann unser Service visuelle oder nicht visuelle Belege anfordern, um den Zustand der Waren zu Beginn und am Ende der Rücksendung zu bestätigen. Nach Erhalt der Ware und nach Bestätigung der Rücksendung durch unseren Service kann Ihnen ein Standardumtausch, eine Gutschrift oder eine direkte Rückerstattung angeboten werden.

Die Ware kann nur per Spedition zurückgeschickt werden. Wir akzeptieren keine direkten Rücksendungen, um Streitigkeiten über den Transport zu vermeiden. Außerdem muss die Ware mit einer Versicherung in Höhe des Versicherungsbetrags versendet werden. Wir können in keinem Fall für die Beschädigung oder den Verlust der Ware durch den Spediteur aufkommen. Für den Fall, dass Sie sich nicht für einen versicherten Transport entscheiden, sind Sie allein verantwortlich.

Modalitäten für die Rücksendung eines Pakets :

Der KUNDE kann frei entscheiden, wie er sein Produkt in die Lager von USINESTREET schickt und ob er eine Versicherung für den Fall des Verlusts, des Diebstahls oder der Zerstörung seines Pakets abschließt. USINESTREET nicht für den Nichterhalt des Pakets des KUNDEN haftbar gemacht werden.

Der KUNDE ist für die Art der Verpackung seines Produkts verantwortlich, die so beschaffen sein muss, dass das Produkt ohne die Gefahr von Bruch oder Beschädigung reisen kann. USINESTREET rät dem KUNDEN daher, seine Sendungen zum Rechnungswert zu versichern.

Jede Rücksendung eines unvollständigen, beschädigten, beschädigten oder verschmutzten Artikels durch den KUNDEN wird als nicht ordnungsgemäß angesehen. Er wird nicht erstattet und auf Kosten des KUNDEN zurückgeschickt. Matratzen (in gerollter Verpackung), die ausgepackt wurden und ihre übliche Form wieder angenommen haben, können nicht zurückerstattet werden und fallen daher nicht unter den Begriff des Widerrufs. Jede Rücknahme, die vom Kundenservice von USINESTREET akzeptiert wird, führt zur Rückerstattung der gezahlten Beträge nach qualitativer Überprüfung der zurückgesandten Produkte.

WISSENSWERT: Bei der Rücksendung des Pakets und des Produkts können vom KUNDEN Belege (z. B. Fotos) verlangt werden.

Der KUNDE kann, wenn er es wünscht, die Dienste der Spediteure von USINESTREET in Anspruch nehmen, um seine Bestellung abzuholen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundenservice per Kontaktformular .
Die Höhe der Rücksendekosten wird je nach Art des Produkts und der Entfernung, die der Spediteur zurücklegen muss, um das Produkt abzuholen und zurück ins Lager zu bringen, berechnet. Sie können höher sein als die vom KUNDEN beim Kauf gezahlten Kosten.

Tabelle der Rücksendekosten FRANKREICH* nach Produkttypologie :

Kategorie Kosten für die Rücksendung Schritt für Schritt inkl. MwSt Kosten für die Rückkehr auf die Etage inkl. Steuern
BAD 174€ 198€
STÜHLE 78€ 90€
KIND 114€ 126€
FAUTEUIL 108€ 120€
LUMINAIRE 78€ 84€
MATRATZE 84€ 90€
MÖBEL 102€ 114€
KOPF DES BETTES 78€ 90€
VOLLBETT / BETTRAHMEN / LATTENROST 108€ 120€
2-3-SITZER-SOFA 168€ 192€
SOFA 4-5 SITZER 222€ 252€
PANORAMASOFA 240€ 282€

*Für Rücksendungen nach Deutschland, Belgien, den Niederlanden und Luxemburg wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, um die anfallenden Gebühren zu erfragen.

ARTIKEL 11: RÜCKNAHME DER PRODUKTE

Gemäß dem Gesetz AGEC, "Anti-Verschwendung für eine Kreislaufwirtschaft", das am 1. Januar 2022 in Kraft tritt, nimmt USINESTREET Ihre alten Möbel zurück, um die Verschwendung zu bekämpfen und die solidarische Spende und Wiederverwendung zu entwickeln.

Wenn Sie ein sperriges Möbelstück auf https://www.usinestreet.fr/de/, uSINESTREET nimmt Ihre gebrauchten sperrigen Möbel oder Matratzen bei der Lieferung zu Ihnen nach Hause kostenlos zurück, unabhängig davon, ob es sich um Usinestreet-Produkte oder Produkte anderer Marken handelt, gemäß den Bedingungen, die in den unten stehenden Artikeln festgelegt sind.

Artikel 11.1. Rücknahme eines sperrigen Möbelstücks

Das Möbelstück muss sperrig sein (Länge + Breite + Höhe über 2 m oder Gewicht über 30 kg) und darf nicht ohne Ausrüstung transportiert werden können.

Das gebrauchte Möbelstück muss von derselben Art sein wie das gekaufte und gelieferte Möbelstück. Wenn Sie einen Sessel kaufen, nimmt USINESTREET einen alten Sessel und nicht ein altes Sofa zurück.

Das gebrauchte Möbelstück muss die gleiche Menge haben wie das gekaufte und gelieferte Möbelstück. Die Rücknahme erfolgt nach dem Prinzip: ein gekauftes Möbelstück = ein zurückgenommenes Möbelstück.

Das Möbelstück muss vor der Übernahme zerlegt werden: Die Paneele müssen abmontiert werden; nur die Schrauben können aufbewahrt werden. Bei Sofas müssen die Armlehnen abmontiert werden. Die Teile, aus denen das zurückzunehmende Altprodukt besteht, müssen am selben Ort auf zugängliche Weise gesammelt werden

Das gebrauchte Möbelstück darf die Sicherheit und Gesundheit des Transporteurs nicht gefährden (Schnittgefahr, entflammbare Produkte usw.). Der Spediteur hat das Recht, die Rücknahme Ihres Möbelstücks zu verweigern, wenn es die oben genannten detaillierten Bedingungen nicht erfüllt.

Die Rücknahme der alten Möbel muss bei der Lieferung des neuen Produkts im selben Vorgang möglich sein. Falls die zurückzunehmenden Altmöbel zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, kann die Rücknahme nicht zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.

Die Rücknahme der alten Möbel erfolgt am selben Ort wie die Lieferung des neuen Produkts.

Wenn das neue Möbelstück an der Haustür angeliefert wird, erfolgt die Rücknahme des alten Möbelstücks an der Haustür am Fuß des LKWs. Das alte Produkt muss also am Fuß des LKWs für den Zusteller bereitgestellt werden.

Wenn das neue Möbelstück in den Raum Ihrer Wahl geliefert wird, erfolgt die Rücknahme des alten Möbelstücks in den Raum Ihrer Wahl.

Im Falle eines Widerrufs nach erfolgter kostenloser Rücknahme gibt der Kunde sein Recht auf das alte Möbelstück auf, das bei der Lieferung des neuen Möbelstücks zurückgenommen wird.

Wenn die Rückgabe eine Matratze oder Textilmöbel vom Typ Sofa/Sessel betrifft, sollten Sie das Produkt bei der Lieferung Ihrer neuen Matratze oder Textilmöbel aus hygienischen Gründen mit einem Bezug versehen.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren, um Ihre gebrauchten Möbel oder Matratzen bei einer Lieferung zu Ihnen nach Hause zurückzunehmen:

Senden Sie eine schriftliche Anfrage innerhalb von maximal 2 Stunden nach Abschluss der Bestellung an die Adresse reprise.agec@usinestreet.fr unter Angabe von :

- ihre vollständige Bestellnummer,
- ihren Vor- und Nachnamen,
- art der zu übernehmenden Möbel (3-Sitzer-Sofa, Matratze 140 cm, TV-Möbel, etc.),
- maße des zu übernehmenden Möbelstücks (Länge / Breite / Höhe),
- ein Foto des alten Möbelstücks, das übernommen werden soll,
- ihre Telefonnummer,
- deine E-Mail-Adresse

Andernfalls kann USINESTREET nicht garantieren, dass das Produkt von seinen Spediteuren zurückgenommen wird. Bei Anfragen, die später als 2 Stunden nach der Bestellung gestellt werden, kann die Rücknahme nicht mehr durchgeführt werden.

11.2. Übernahme eines kleinen Möbelstücks

USINESTREET nimmt Ihr altes, gebrauchtes Kleinmöbel bei der Lieferung nicht zurück. Ein Kleinmöbel ist ein Möbelstück, das weniger als 30 kg wiegt oder dessen Abmessungen (Länge + Breite + Höhe) weniger als 2 Meter betragen.

Sie können Ihr gebrauchtes Kleinmöbel kostenlos bei einer Sammelstelle abgeben. Eine Liste der Sammelstellen finden Sie auf den folgenden Websites :
https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/
https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/

ARTIKEL 12: EIGENTUMSVORBEHALTSKLAUSEL

Gemäß Artikel L 624-16 Absatz 2 in fine des Handelsgesetzbuchs und Artikel 2367 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs wird mit dem Kunden ausdrücklich vereinbart, dass die Übertragung des Eigentums an unseren Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises ausgesetzt wird, wobei der Kunde sich damit einverstanden erklärt, sich den Bestimmungen des Gesetzes vom 12/5/1980 zu unterwerfen.

Der Kunde verpflichtet sich, jederzeit die Identifizierung und Wiederinanspruchnahme der Ware zu ermöglichen.

ARTIKEL 13: GEISTIGES EIGENTUM

Alle Texte, Kommentare, Werke, Grafiken, Illustrationen und Bilder, die auf der USINESTREET-Website wiedergegeben werden, sind urheberrechtlich sowie im Rahmen des geistigen Eigentums vorbehalten.
Aus diesem Grund und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist nur die Nutzung für den privaten Gebrauch erlaubt, vorbehaltlich anderer oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der von USINESTREET herausgegebenen Website durch ein beliebiges Verfahren ist strengstens untersagt. Sie würde eine Fälschung darstellen, die nach den Artikeln L 335-2 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum bestraft wird.

ARTIKEL 14: HAFTUNG

Die auf der USINESTREET-Website angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in FRANKREICH geltenden Normen.

Bitte beachten Sie, dass die Qualität, Auflösung oder Beleuchtung des Fotos sowie die Kalibrierung Ihres Computerbildschirms zu geringfügigen Abweichungen in der Darstellung der zum Verkauf angebotenen Produkte führen können.
USINESTREET kann nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die sich aus einer beruflichen Tätigkeit ergeben.

ARTIKEL 14: GESETZ ÜBER INFORMATIK UND FREIHEITEN

In Anwendung der gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, es wird darauf hingewiesen, dass die namentlichen Daten, die vom Kunden verlangt werden, insbesondere für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind.

Das Unternehmen führt Verarbeitungen von personenbezogenen Daten durch.

Die Rechtsgrundlage für die durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten ist :

* Die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder des Vertrags, wenn er eine Verarbeitung durchführt, deren Zweck :

- Die Produktion, die Verwaltung, die Betreuung der Akten ihrer Kunden ;
- Einziehung.

* Die Einhaltung gesetzlicher und reglementarischer Verpflichtungen, wenn er eine Verarbeitung durchführt, die folgende Zwecke verfolgt:

- Die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung und die Bekämpfung von Korruption ;
- Rechnungsstellung ;
- Buchhaltung.

Das Unternehmen bewahrt die Daten nur so lange auf, wie es für die Vorgänge, für die sie gesammelt wurden, erforderlich ist, sowie unter Einhaltung der geltenden Vorschriften.

In diesem Zusammenhang werden die Daten der Kunden für die Dauer der Vertragsbeziehungen plus 10 Jahre zu Zwecken der Kundenwerbung aufbewahrt, unbeschadet der Aufbewahrungspflichten oder Verjährungsfristen. Im Bereich der Buchhaltung werden sie 10 Jahre ab dem Abschluss des Geschäftsjahres aufbewahrt.

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist das Unternehmen SAGA DISTRIBUTION mit Sitz in Tour Ariane, 5 Place de la Pyramide - 92088 Paris La Défense Cedex.

Die verarbeiteten Daten sind für die berechtigten Personen des Unternehmens bestimmt.

Diese Daten können auch an Dritte weitergegeben werden, die vertraglich an das Unternehmen gebunden sind, insbesondere an eventuelle Partner des Unternehmens, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung, Lieferung und Bezahlung der Bestellungen beauftragt sind.

Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Löschung, Einschränkung, Berichtigung, Übertragbarkeit sowie ein Recht auf Einspruch gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden Informationen, das er ausüben kann, indem er ein Einschreiben mit Rückschein an den Geschäftssitz des Unternehmens sendet.

Die betroffenen Personen haben das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) einzureichen.

ARTIKEL 16: SCHLICHTUNG - BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer schriftlichen Beschwerde zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mail oder Ihren Postbrief mit "Beschwerde vor Anrufung des Ombudsmanns" zu betiteln und an unsere Beschwerdeabteilung zu senden, Kontaktformular ,die folgenden Informationen:

- ihre Kontaktdaten: Anrede, Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, die Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind, und Ihre Erreichbarkeitszeiten
- die Nummer und das Datum der Rechnung für Ihren Kauf oder, falls nicht vorhanden, das betreffende Produkt, das Datum und die Art des Kaufs, die Zahlungsweise, das Datum und die Art der Lieferung
- den Grund der Reklamation (verspätete Lieferung, unvollständige Lieferung, defektes oder beschädigtes Produkt, unvollständig ausgeführte Leistung usw.); wenn der Mangel bereits bei der Lieferung sichtbar war, können Sie ein Foto beifügen, das den Mangel zeigt. Sie können auch alle Dokumente beifügen, die für das Verständnis Ihrer Reklamation nützlich sind (Vertrag, allgemeine Geschäftsbedingungen usw.)
- ihren Austausch (E-Mails, Briefe, Faxe) mit der Fachkraft
- die geplante Lösung: Ersatz oder Reparatur des Produkts, Minderung des Preises, Forderung von Schadensersatz, Auflösung des Vertrags usw.

VERMITTLUNG: Für alle Beschwerden, die bereits vor weniger als einem Jahr schriftlich beim Kundenservice des Verkäufers eingereicht und nicht befriedigt wurden, kann der Kunde gemäß Artikel L.616-1 des Verbraucherschutzgesetzes kostenlos den Vermittlungsdienst CNPM in Anspruch nehmen, und zwar entweder :

  • über das Formular, das auf der Website des CNPM unter folgender Adresse zur Verfügung steht https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
  • per E-Mail an contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
  • per Post an die Adresse CNPM: 27, avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond

ARTIKEL 17: ANWENDBARES RECHT - STREITIGKEITEN

Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht.

Jeder Verstoß gegen eine der Regeln dieses Vertrags zieht rechtliche Schritte bei den zuständigen Gerichten nach sich.