Um einen Artikel zu bestellen, geschieht dies direkt auf unserer Internetseite. Wenn Sie den gewünschten Artikel ausgewählt haben, wählen Sie die gewünschte Menge und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Um zum Warenkorb zu gelangen, klicken Sie auf das kleine Symbol "Mein Warenkorb" in der oberen rechten Ecke der Seite. Sie gelangen dann auf eine Seite mit einer Zusammenfassung der ausgewählten Artikel. Die Schaltfläche "Meinen Warenkorb bestätigen" führt Sie dann zu einer Seite, auf der Sie Ihre Informationen (Lieferadresse, Telefonnummer usw.) eingeben und dann zur Zahlung übergehen müssen. Die Zahlung ist sicher und erfolgt direkt online. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen.
Um einen Aktionscode einzulösen, geben Sie ihn auf der Seite "Mein Warenkorb" an. Die zugehörige Werbeaktion wird dann automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie Ihre Rechnung direkt per E-Mail. Sie ist auch in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik "Meine Bestellungen" verfügbar.
Sie können Ihre Bestellung mit unserem Bankpartner Codifis in mehreren Raten bezahlen. Dazu müssen Sie diese Zahlungsart zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auswählen.
Für jede Änderung Ihrer Bestellung haben Sie 48 Stunden nach Ihrem Kauf Zeit, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung anzugeben. Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist eine Änderung möglich. Wenn sich Ihre Bestellung hingegen zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme bereits im Versand befindet, können wir die gewünschte Änderung leider nicht vornehmen.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie sich umgehend per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und die Referenznummer Ihrer Bestellung angeben. Sie haben nur dann die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn diese noch nicht versendet wurde. Wir werden dann innerhalb von 14 Werktagen die Stornierung und Rückerstattung Ihrer Bestellung vornehmen. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits unser Lager verlassen hat, können wir keine Stornierung vornehmen. Wenn Sie sich Ihrer Entscheidung sicher sind, können Sie die Annahme des Pakets bei der Lieferung verweigern. In diesem Fall müssen wir jedoch eine Rücksendegebühr berechnen. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung.
Sie können den Status Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik "Meine Bestellungen" einsehen. Beim Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail den Tracking-Link für Ihre Artikel, über den Sie die einzelnen Schritte der Lieferung verfolgen können. Der Spediteur wird sich in den folgenden Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Usinestreet.de liefert Ihre Produkte nach Frankreich (Kontinentaleuropa), Korsika, Belgien und Luxemburg.
UsineStreet.de bietet für jede Online-Bestellung verschiedene Zahlungsarten an:
- Die Zahlung per Kreditkarte
- Die Zahlung per Kreditkarte in mehreren Raten
- Die Zahlung per PayPal
- Die Zahlung per Banküberweisung
Apropos Zahlung per Kreditkarte: Die Protokolle zur Datenverschlüsselung sind sehr streng und lassen keine Informationen durchsickern. Auf diese Weise werden Ihre Bankdaten nur teilweise offengelegt, und das bei absoluter Vertraulichkeit. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite über unsere 100% sicheren Zahlungsmethoden.
Sobald Sie Ihre erste Bestellung getätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die belegt, dass Sie alle Schritte zum Abschluss Ihrer Transaktion durchlaufen haben. Das bedeutet insbesondere, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben und dass Ihre Transaktion unwiderruflich ist. Wenn Sie sich nach Ihrem letzten Kauf für einen anderen Artikel begeistern, müssen Sie Ihre neue Bestellung zwingend bestätigen, indem Sie die gleichen Schritte wie bei der ersten Bestellung durchführen.
Wenn Sie ein Konto auf Usinestreet.de eröffnen, werden Ihre persönlichen Informationen vollständig geschützt, um Ihre Online-Transaktionen zu sichern. Um Ihre Bestellungen aufzugeben, wird die Nummer Ihrer Kreditkarte auf dem Server gespeichert. Dank des Verschlüsselungscodes SSL-Protokoll V3 kann keine Ihrer Bankdaten abgefangen oder offengelegt werden. Übrigens entscheiden sich Online-Verkaufsplattformen aufgrund der Effizienz und der optimierten Sicherheit für diese Zahlungsmethode. Sie können Ihre persönlichen Daten während der Abwicklung Ihrer Bestellung oder jederzeit ändern, indem Sie ein unfehlbares Verschlüsselungs- und Verschleierungsverfahren durchlaufen, das Ihre Bankdaten wirksam schützt.
Seit dem 1. Januar 2022 nehmen wir bei jedem Kauf eines neuen Möbelstücks, Sofas oder einer Matratze das alte kostenlos zurück. Dazu müssen Sie uns innerhalb von maximal 2 Stunden nach Abschluss Ihrer Bestellung einen schriftlichen Antrag an reprise.agec@usinestreet.fr schicken, in dem Sie Folgendes angeben:
- Ihre vollständige Bestellnummer;
- Ihren Vor- und Nachnamen;
- Art des zurückzunehmenden Möbelstücks (3-Sitzer-Sofa, Matratze 140 cm, TV-Möbel...);
- Maße des zurückzunehmenden Möbelstücks (Länge / Breite / Höhe);
- Ein Foto des alten, zurückzunehmenden Möbelstücks;
- Ihre Telefonnummer;
- Ihre E-Mail-Adresse.
Wir bieten die kostenlose Rücknahme Ihres sperrigen Möbelstücks (Länge + Breite + Höhe über 2 Meter oder Gewicht über 30 kg) an, unabhängig davon, ob es sich um Usinestreet-Produkte handelt oder nicht.
Bei Kleinmöbeln nehmen wir Ihr altes, gebrauchtes Kleinmöbel bei der Lieferung nicht zurück. Sie können sie aber kostenlos bei einer speziellen Sammelstelle abgeben.
Alle Sammelstellen finden Sie auf den folgenden Websites:
- https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/;
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